Lees hier de voorwaarden voor het retourneren van interieurdecoratie producten bij Ecoluminousea.
U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgaaf van reden te herroepen. Deze termijn begint op de dag na ontvangst van het product.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons te informeren via e-mail of telefoon. We sturen u vervolgens een bevestiging met verdere instructies.
Producten moeten in originele staat worden geretourneerd, ongebruikt en in de originele verpakking. Producten die zijn aangepast, beschadigd of waarvan de verpakking is beschadigd, kunnen worden geweigerd.
Bij retourneren dient u het bewijs van aankoop mee te sturen. Zonder bewijs van aankoop kunnen we geen retour accepteren.
Stap 1: Neem eerst contact met ons op via team@ecoluminousea.world of +31 71 202 0307 om uw retour aan te melden.
Stap 2: We sturen u vervolgens een retourlabel en instructies. Verzend het product binnen 14 dagen na uw retourmelding naar het opgegeven adres. Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, verwerken we de terugbetaling binnen 14 dagen. De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald.
De kosten voor retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met de bestelling.
Op maat gemaakte producten, producten die specifiek voor u zijn gepersonaliseerd, en producten die snel bederven, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Producten die na levering zijn gebruikt en waarvan de waarde is verminderd door gebruik, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect.
Als u een defect product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zorgen voor vervanging of reparatie zonder extra kosten.
Defecte producten worden geïnspecteerd en, indien nodig, vervangen of gerepareerd. De kosten voor retourneren van defecte producten zijn voor onze rekening.
Ruilen is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst, mits het gewenste product op voorraad is. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Bij ruilen wordt eventueel prijsverschil verrekend. Als het nieuwe product duurder is, dient u het verschil bij te betalen.
Gratis verzending binnen Nederland voor alle bestellingen. We werken samen met betrouwbare transportpartners om uw bestelling veilig en op tijd te bezorgen.
Standaard levertijd: 5-7 werkdagen na bevestiging van uw bestelling. Voor op maat gemaakte producten kan de levertijd variëren, dit wordt vooraf met u besproken.
Voor verzending naar andere EU-landen gelden verzendkosten. Neem contact met ons op voor een offerte op maat.
Voor vragen over retourneren, ruilen of garantie, neem contact met ons op:
Dit retourbeleid is voor het laatst bijgewerkt op .
Ecoluminousea
Kapteynstraat 1, 2201 BB Noordwijk, Nederland
E-mail: team@ecoluminousea.world
Telefoon: +31 71 202 0307